Concluye con gran éxito los trabajos del 2do. Congreso Cooperativo Financiero 2024, con el objetivo de fomentar la Innovación social para el desarrollo económico sostenible, compartiendo experiencias nacionales e internacionales de Cooperativas Financieras en Innovación, Transformación Digital, Gobierno Corporativo, Talento Humano, Sostenibilidad y Cumplimiento Normativo, para alinear los modelos de negocio de las Cooperativas Financieras de México.
Día 3 de septiembre
Transformación Digital de Instituciones Financieras “Fracasos Comunes” Sparkassenstiftung Mauricio Dulón- C.E.O. Experiencia Cliente Latam.
La presentación aborda los desafíos y fracasos comunes en los procesos de transformación digital (TD) dentro de las instituciones financieras en América Latina, particularmente en las instituciones financieras de inclusión (IFIs). Utilizando varios estudios de casos, se exploran los niveles de madurez digital y las dificultades que enfrentan estas instituciones, destacando la importancia de adoptar tecnologías innovadoras y mejorar la cultura organizacional para facilitar la digitalización.
Conclusión: La transformación digital en las instituciones financieras de inclusión en América Latina es un proceso complejo que enfrenta varios desafíos. Es crucial evitar los errores comunes, como la adopción de tecnologías sin validar su relevancia y la falta de foco en la experiencia del cliente. Para avanzar de manera efectiva, las instituciones deben fomentar una cultura organizacional abierta al cambio, adoptar marcos de trabajo ágiles y centrarse en el desarrollo de soluciones digitales que realmente aporten valor a sus clientes. La transformación digital no solo implica la implementación de tecnología, sino un cambio cultural profundo que debe ser liderado por toda la organización.
La presentación aborda los riesgos operativos y tecnológicos que enfrentan las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (SOCAPs) en un entorno cada vez más digitalizado. Se analizan los desafíos asociados a la implementación de nuevas tecnologías, como la ciberseguridad y la contratación de servicios tecnológicos, y se ofrecen recomendaciones para mitigar estos riesgos. La presentación también destaca la importancia de la resiliencia operativa y la transformación digital en la sostenibilidad a largo plazo de estas instituciones.
Conclusión: La presentación subraya la importancia de abordar de manera proactiva los riesgos operativos y tecnológicos en las SOCAPs, especialmente en un contexto de creciente digitalización. La ciberseguridad y la correcta gestión de la tecnología son fundamentales para proteger la información y asegurar la continuidad de las operaciones. Asimismo, la adopción de prácticas y normativas adecuadas no solo mitiga riesgos, sino que también impulsa la innovación y resiliencia, garantizando la sostenibilidad y competitividad de las SOCAPs en el largo plazo.
La presentación de Cecilia Madero aborda el impacto del crecimiento de las fintech en México, especialmente en el contexto post-pandemia. Se centra en el aumento del uso de carteras digitales y neobancos, así como en las oportunidades y desafíos que enfrenta el sector microfinanciero en el país. Se destaca la importancia de la digitalización y la inclusión financiera, así como las estrategias publicitarias necesarias para captar la atención de los usuarios en un entorno de desconfianza hacia las instituciones financieras.
Conclusión: La presentación subraya la importancia de adaptarse a un entorno financiero en rápida evolución donde la digitalización es clave para la inclusión financiera. La capacidad de las fintech para ofrecer soluciones accesibles y confiables puede transformar el panorama financiero en México, pero es esencial abordar la desconfianza del consumidor y educar al público sobre los beneficios de estos servicios. Las estrategias de marketing adecuadas son cruciales para captar la atención de un mercado que busca conveniencia y rapidez, lo que a su vez puede contribuir al crecimiento sostenido del sector.
La ponencia presentada por Gerardo Hernández, editor de Capital Humano de El Economista, se enfoca en el concepto de "salario emocional" como una estrategia clave en la era actual para retener talento y mejorar el bienestar de los empleados. En un contexto donde la satisfacción laboral no solo depende del salario económico, sino también de factores emocionales y de calidad de vida, las empresas están llamadas a ofrecer algo más que solo un empleo.
1. ¿Por qué los empleados siguen en su trabajo?
La presentación destaca que, a lo largo de su vida,
una
persona pasa un promedio de 81,396 horas trabajando. A pesar de esto, un alto porcentaje de empleados
participa en lo que se denomina "renuncia silenciosa" (62%), mientras que un 15% lo hace en una "renuncia
estruendosa". Estos conceptos hacen referencia a la insatisfacción laboral que no siempre se manifiesta a
través de la renuncia física, pero sí en una falta de compromiso con la empresa.
Conclusión: El salario emocional es un elemento crucial en la actualidad para aumentar el compromiso y la satisfacción de los empleados. Las empresas que logran implementar programas de beneficios emocionales bien diseñados no solo mejoran el ambiente laboral, sino que también incrementan su competitividad. En una era donde las expectativas laborales han cambiado, ofrecer un salario emocional que se alinee con las necesidades personales de los empleados es más relevante que nunca.
Introducción
La presentación aborda la importancia de la gestión del talento humano (GTH) en el contexto actual, destacando
su rol central en la estrategia corporativa de las cooperativas. Tradicionalmente, la GTH se enfocaba en el
apoyo administrativo y como ente de control, pero debido a la alta competitividad del entorno actual, su papel
debe evolucionar hacia una función más estratégica, alineada con los objetivos de la organización.
Conclusión: La gestión del talento humano debe evolucionar para convertirse en un componente
estratégico dentro de las cooperativas. Es esencial que las organizaciones adapten su enfoque, desarrollando
subsistemas robustos que promuevan la competencia, el compromiso y el alineamiento con la estrategia
corporativa.
Al enfrentar los desafíos contemporáneos con un enfoque renovado en la GTH, las cooperativas estarán mejor
posicionadas para mantener su competitividad y sostenibilidad a largo plazo.
Introducción
La presentación aborda los factores clave que definen a las mejores empresas para trabajar, enfatizando que
más allá de los beneficios superficiales, lo que realmente importa es trabajar en un entorno que fomente la
resolución de problemas y el desarrollo profesional. La agenda incluye temas como el panorama laboral actual,
el rol de la marca empleadora, y las prioridades de los trabajadores.
Conclusión: Las mejores empresas para trabajar no solo se centran en beneficios tangibles, sino en crear un entorno laboral que fomente la seguridad, el desarrollo personal y la satisfacción profesional. La clave está en valorar a los empleados tanto como a los clientes, y en construir una marca empleadora que resuene con los valores de sus trabajadores
La presentación titulada "Prácticas de Buen Gobierno Corporativo" presentada por el Dr. Octavio Avendaño Carbellido en septiembre de 2024, se centra en la importancia de un gobierno corporativo sólido y efectivo para las organizaciones modernas. A lo largo de la presentación, se exploran conceptos clave relacionados con el gobierno corporativo, las mejores prácticas, y los desafíos que enfrentan las empresas al implementar estas prácticas, especialmente en el contexto de las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (SOCAP).
Conclusión: El buen gobierno corporativo es esencial para la sostenibilidad y éxito a largo plazo de cualquier organización. La presentación enfatiza que, aunque existen desafíos significativos, especialmente para las SOCAP, la implementación de prácticas sólidas de gobernanza puede mitigar riesgos y fortalecer la confianza entre los stakeholders. La profesionalización, la transparencia, y la adecuada gestión de riesgos son pilares fundamentales para asegurar que las organizaciones puedan enfrentar los desafíos del entorno económico y regulatorio actual.
Introducción: La presentación titulada "Importancia del Servicio para el Desarrollo Empresarial", impartida por el Dr. Juan Manuel Vizcaíno A., destaca la relevancia del servicio en el contexto laboral, subrayando que el trabajo no solo implica cumplir con tareas, sino que tiene un propósito más amplio: servir. El enfoque en el servicio es esencial para la satisfacción tanto del cliente como del trabajador.
Conclusión: La presentación concluye que el servicio es la clave para un trabajo eficiente y satisfactorio. Aunque "el cliente no siempre tiene la razón", es esencial reconocer su importancia y enfocarse en servirlo de manera efectiva. Esto no solo mejora la percepción del cliente hacia la empresa, sino que también incrementa la motivación y satisfacción interna del equipo. Una cultura organizacional fuerte, centrada en el servicio, puede superar cualquier estrategia empresarial tradicional.
Introducción: La presentación titulada "Branding y Desarrollo de la Marca Cooperativa" describe el proceso y la importancia de desarrollar una marca cooperativa sólida, enfocada en los principios cooperativistas de participación equitativa, responsabilidad social y transparencia. La marca no solo identifica a la cooperativa, sino que representa sus valores y misión, influyendo en la percepción pública y las decisiones de compra o participación de sus miembros y clientes.
Conclusión: El éxito de una marca cooperativa se basa en su capacidad para diferenciarse en el mercado a través de los valores cooperativos, como la equidad, la transparencia y la sostenibilidad. La participación de los miembros, junto con una estrategia clara de comunicación y adaptación, es clave para su crecimiento y longevidad. Innovar y adaptarse a las tendencias actuales es fundamental para mantener la relevancia de la marca en el tiempo. Las cooperativas deben seguir fortaleciendo su identidad y compromiso con sus comunidades, asegurando que su impacto social y responsabilidad ambiental sean siempre parte integral de su propuesta de valor.
Introducción: La conferencia impartida por Nora Taboada sobre liderazgo consciente aborda las dinámicas cambiantes dentro de las organizaciones y el liderazgo en un contexto multigeneracional. A lo largo de la presentación, se exploran las mega-tendencias del liderazgo hacia 2030, las expectativas de los empleados, y la necesidad de construir negocios que no solo busquen ganancias, sino que también generen impacto social y ambiental.
Conclusión: El liderazgo efectivo en el contexto actual requiere una evolución continua, adoptando un enfoque más flexible, inclusivo y consciente. Las organizaciones que logren incorporar estas prácticas no solo crearán entornos laborales más humanos, sino que también aumentarán su competitividad al atraer y retener talento comprometido y motivado.
